丰丹嚴選本舖丰丹常見問題與購物須知
FAQ
訂單有關的常見問題，如有其他問題，請洽客服，我們會為您處理!
購物問題
Q1. 如何加入會員?
點選「註冊會員」，填寫會員資料後即可開始購物。
Q2. 如何查詢目前訂單的處理情況?
登入會員後，進入會員專區中的「訂單查詢」，即可查詢訂單當前狀況。
Q3. 訂單成立後是否可以取消訂單?
請來電告知訂單取消。丰丹電話: 04-23159998
Q4. 發票是否會隨商品一同寄出?
是的。若要送禮，煩請告知不隨貨附發票，並告知載具號碼。
Q5. 商品保存期限多久?
請見商品內容。
Q6. 是否一定要加入會員才能購物？
不一定。建議加入會員，以利於後續商品追蹤。
退換貨及退款
Q1. 退換貨條件及申請方式?
商品若有異常，請於購買的 7 日內來電告知。
Q2. 什麼情況下無法辦理退貨?
- 個人口感、喜好不合。
- 已註明無法退換貨之商品。
- 商品已出貨，臨時取消訂單者，無法辦理退貨。
運費及配送
Q1. 丰丹嚴選本舖運費收取方式?
- 單筆消費滿$3000元免運費。
- 常溫宅配運費$170 元；冷凍宅配運費$250 元。
- 超商取貨：7-11、全家運費$65元；萊爾富運費$60。
- 門市自取免運費(台中大業店、台中河南店、台北金華店、台北京站店)。
Q2. 運送方式?
- 目前官網運送方式有：宅配、超商(7-ELEVEN、全家、萊爾富)取貨、門市自取(台中大業店、台中河南店、台北金華店、台北京站店)。
Q3. 付款方式?
目前官網付款方式有:信用卡付款、銀行轉帳、台中大業店自取付款、台北金華店自取付款。
轉帳匯款帳戶：
合作金庫東台中分行(006)
帳號:1966-717-133078
戶名:丰丹嚴選本舖股份有限公司Q4. 商品多久會送到?
商品需 1~3 個工作天製作，宅配或店到店配送則需視貨運公司。
Q5. 商品是否可以配送到外島、海外?
- 可寄至外島，運費請洽總公司 04-23282789。
- 海外則可寄送至香港，詳情也請洽總公司 04-23282789